Chính sách bảo mật
tại sb24tv

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sb24tv, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp trải nghiệm cá cược an toàn và thuận tiện nhất:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên hệ và bảo mật tài khoản.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Ảnh hoặc bản sao giấy tờ tùy thân khi cần xác minh danh tính theo quy trình KYC.

1.2 Thông tin tài chính và giao dịch

• Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng cho nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch: số tiền, thời gian, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch.
• Lịch sử đặt cược, tham gia trò chơi và sử dụng khuyến mãi.

1.3 Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất truy cập).
• Thông tin cookies và công nghệ theo dõi phiên (xem mục 6).

1.4 Thông tin tự nguyện cung cấp

• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo.
• Phản hồi, đánh giá dịch vụ và thông tin bạn chủ động cập nhật trong hồ sơ tài khoản.

2. Mục đích sử dụng thông tin

sb24tv sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và giới hạn trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng cá cược trực tuyến:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, xác minh, duy trì và bảo vệ tài khoản thành viên của bạn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các kênh thanh toán điện tử.
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia dịch vụ.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản giả mạo.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để nâng cao trải nghiệm người chơi, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật sự kiện và tin tức liên quan đến tài khoản của bạn (bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào).
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của bạn một cách kịp thời.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn trước.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

sb24tv tôn trọng sự riêng tư của bạn và không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

3.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng, ví điện tử), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và đơn vị lưu trữ đám mây — những bên này chỉ tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ được uỷ thác và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc theo phán quyết tòa án, sb24tv có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trong phạm vi pháp luật cho phép.

3.3 Bảo vệ quyền lợi

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sb24tv hoặc bảo vệ sự an toàn của các thành viên khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các đơn vị bảo mật hoặc điều tra.

4. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hoá đầu cuối: Dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng TLS 1.3 — giao thức mã hoá mạnh nhất hiện nay.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ sb24tv được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tài khoản thành viên hỗ trợ bảo mật hai lớp để ngăn đăng nhập trái phép.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân sự được uỷ quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ an toàn tại nhiều vị trí địa lý độc lập.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, sb24tv cam kết thông báo kịp thời và có biện pháp khắc phục ngay lập tức.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

sb24tv lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động trên hệ thống.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền theo thông lệ quốc tế.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng, trừ các dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi được lưu trữ tối đa 2 năm để phục vụ việc giải quyết khiếu nại về sau.

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

6. Cookies và công nghệ theo dõi

sb24tv sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web và vận hành hệ thống hiệu quả hơn:

6.1 Cookies thiết yếu

Những cookies này không thể tắt vì chúng cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống sb24tv.

6.2 Cookies phân tích

Chúng tôi sử dụng cookies phân tích để theo dõi hành vi duyệt web ẩn danh — trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên, tỷ lệ thoát — nhằm liên tục cải thiện giao diện và tính năng sản phẩm.

6.3 Cookies tùy chỉnh

Những cookies này ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần đăng nhập tiếp theo.

6.4 Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của sb24tv.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là thành viên sb24tv, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của sb24tv qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo — có mặt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

8. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

sb24tv nghiêm túc thực thi chính sách tuổi tối thiểu. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Tất cả tài khoản đều phải trải qua quá trình xác minh tuổi trước khi được phép giao dịch.
• Khi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn tin rằng người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ sb24tv để được xử lý ngay.

Chúng tôi cũng khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung phù hợp để bảo vệ con em khỏi tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

sb24tv có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ sb24tv ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sb24tv sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của sb24tv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết nhấp được)
• Live Chat trực tuyến: Có mặt 24/7 ngay trên nền tảng sb24tv.
• Telegram và Zalo: Liên hệ qua kênh chính thức được đăng tải trong phần hỗ trợ của hệ thống.

Đội ngũ chuyên trách về quyền riêng tư của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ. Với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm dữ liệu hoặc đánh cắp tài khoản, thời gian phản hồi là dưới 24 giờ.