Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

1 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa sb24tv ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí và các tính năng liên quan tại tên miền sb24tv.lat cùng các tên miền phụ thuộc.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào trên sb24tv, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng trò chơi hoặc sảnh cụ thể.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được Thành viên tạo lập để sử dụng dịch vụ của sb24tv.
• Số dư: Khoản tiền VNĐ hoặc tín dụng khuyến mãi hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• Sự kiện: Bất kỳ trận đấu thể thao, ván bài, vòng quay máy đánh bạc hoặc kết quả xổ số nào được sb24tv cung cấp.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sb24tv, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sb24tv có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
4. Chưa từng bị sb24tv đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.
5. Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

Mỗi Thành viên chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác hoặc nhờ người thân đăng ký — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng bị thu hồi.

3 Quy định sử dụng tài khoản

Thành viên có toàn quyền và trách nhiệm quản lý tài khoản của mình. Cụ thể:

• Giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có). sb24tv không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo giao dịch rút tiền không bị gián đoạn.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng tài khoản của người khác, kể cả khi có sự đồng ý của chủ tài khoản đó.

sb24tv áp dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa SSL, xác thực hai yếu tố và giám sát hành vi đăng nhập bất thường để bảo vệ tài khoản thành viên. Tuy nhiên, Thành viên tự chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do lộ lọt thông tin từ phía mình.

Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị xếp vào trạng thái không hoạt động. sb24tv sẽ thông báo trước qua email đã đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ phí quản lý tài khoản không hoạt động nào.

4 Nạp tiền & rút tiền

sb24tv hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút kể từ khi sb24tv xác nhận thanh toán thành công.
• Chỉ chấp nhận nguồn tiền hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền.
• Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin tài khoản đích trước mỗi giao dịch. sb24tv không chịu trách nhiệm với các khoản chuyển nhầm do lỗi của Thành viên.

4.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên — trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên sb24tv.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 24 giờ trong giờ hành chính. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể kéo dài hơn.
• sb24tv có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo điều khoản của từng chương trình.

5 Quy tắc cá cược

Mọi cược đã được xác nhận là không thể hủy trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong phần quy tắc của từng sảnh game hoặc sự kiện thể thao cụ thể.

• Kết quả của tất cả các trò chơi, vòng quay và sự kiện được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, sb24tv bảo lưu quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược cho Thành viên.
• Các cược được đặt dựa trên thông tin sai lệch do lỗi hiển thị hoặc lỗi hệ thống có thể bị hủy bỏ. sb24tv sẽ thông báo và hoàn tiền trong trường hợp này.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trước mỗi ván chơi hoặc sự kiện. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi đặt cược.
• sb24tv cung cấp đa dạng sảnh cá cược bao gồm: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, và Xổ Số Miền Nam — mỗi sảnh có bộ quy tắc riêng được đăng tải công khai.

sb24tv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên không đọc kỹ quy tắc trò chơi trước khi tham gia.

6 Khuyến mãi & thưởng

sb24tv thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng và các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi Thành viên hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định.
• Tiền thưởng và số tiền thắng cược từ tiền thưởng có thể có giới hạn rút tối đa. Giới hạn này được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• sb24tv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các ưu đãi Thành viên đã nhận và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc đặt cược nhiều phía để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả, sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để thao túng trò chơi hoặc hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên sb24tv nhằm trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào. Nếu phát hiện lỗi, Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng nền tảng sb24tv cho mục đích rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ giao dịch phi pháp nào khác.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, bạo lực, kỳ thị hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác trên bất kỳ kênh nào của sb24tv.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.

8 Giới hạn trách nhiệm

sb24tv nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và bảo mật. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi phần cứng nằm ngoài tầm kiểm soát của sb24tv.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Hành động hoặc sự thiếu hành động của bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp game hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Việc Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sb24tv đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Thành viên tự nguyện chấp nhận rủi ro thua lỗ trong cá cược. sb24tv không đảm bảo kết quả thắng cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào của Thành viên trong quá trình tham gia.

9 Chấm dứt tài khoản

sb24tv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy định cụ thể của từng sảnh game.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho Thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Tài khoản bị xác định liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

Thành viên cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên và không có vi phạm điều khoản, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

10 Sửa đổi điều khoản

sb24tv bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên giao diện người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt, chính tả hoặc bổ sung thông tin không ảnh hưởng đến quyền lợi có thể có hiệu lực ngay lập tức.
• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Liên hệ & khiếu nại

sb24tv cam kết giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại của Thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, Thành viên có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý sb24tv sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và tình tiết là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Để liên hệ với chúng tôi, vui lòng sử dụng các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên giao diện trang web
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua thông tin được cung cấp sau khi đăng nhập tài khoản